TEXTILE-HABILLEMENT 2020 : DE L’ESPOIR DANS L’INCERTITUDE

Malgré cette période compliquée, l’e-commerce est plus important que jamais pour les marques de mode. Toujours d’après l’IFM, les ventes en ligne ont bondi de 35% au mois d’octobre. Une vraie bonne nouvelle à l’heure où les fermetures à répétition des magasins ont entraîné des plans sociaux lourds pour le secteur, cette année.

Au global, les français restent aussi fidèles à l’achat en ligne. Pour le Black Friday qui est censé démarrer dans quelques heures, 72% d’entre eux se disent prêts à acheter en ligne alors que le gouvernement vient d’annoncer la réouverture des magasins début décembre. Une tendance de consommation qui pousse les enseignes à optimiser leurs sites e-commerce.

Selon l’étude que vient de réaliser XPO Logistics, 85% des consommateurs et 91% des distributeurs pensent que l’expérience d’achat en ligne sera positive pour cette fin d’année. Des données qui prouvent une nouvelle fois que les enseignes se doivent de proposer la meilleure expérience client sur leurs e-shops.

Chez nos partenaires textile-habillement, l’utilisation de notre plugin de recommandation de tailles a contribué à mieux guider les acheteurs en ligne. Les ventes après l’usage de notre solution ont augmenté de 65% depuis le début de l’année

Il a aussi permis à ces marques de mieux gérer les retours clients. En effet, ils ont enregistré une baisse de 45% de produits retournés à cause d’erreurs dans le choix des tailles après commande en ligne.

Proposer sur son e-commerce une aide de recherche de la bonne taille, c’est permettre une nouvelle expérience d’achat à ses clients, mais également une meilleure gestion des stocks et des retours. Un vrai plus pendant cette période post-covid encore trop incertaine.